Droit de rétractation et retours
Chez Les trésors de Mamounette, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Découvrez notre politique de rétractation pour les articles en tissu, personnalisés ou non, confectionnés à la demande ou déjà existants. Nous nous engageons à vous accompagner dans vos démarches de retour.
Délai de rétractation pour les articles
Vous avez le droit de changer d'avis et de demander un remboursement ou un échange pour un article qui ne vous convient pas. Vous pouvez faire cette demande "aussitôt" après votre achat. Nous vous encourageons à nous contacter sans délai dès que vous décidez de ne pas conserver un article.
Conditions de retour des articles
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans un état impeccable. Ils doivent être neufs, ne pas avoir été utilisés et conserver leur emballage d'origine. Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé pour un remboursement ou un échange.
Exceptions au droit de rétractation
Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés. Cela inclut les articles achetés en soldes, ainsi que toutes les créations personnalisées, notamment celles avec un prénom. Ces articles sont confectionnés spécialement pour vous et ne peuvent être remis en vente.
Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez d'abord nous contacter. Après notre confirmation, vous pourrez nous renvoyer le produit. Les frais d'envoi pour le retour sont à la charge du client. Pour toute question ou pour initier un retour, contactez-nous via notre page Contact.